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阳光在线邮政力量服务进博会

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阳光在线邮政力量服务进博会

11月5日至10日,第二届中国国际进口博览会在上海成功举办,从第一届世博会服务提供商到第二届世博会指定快递服务提供商、核心支持阳光在线企业邮局,中国邮政在世博会中承担着越来越大的责任,邮政元素也在四叶草遍地绽放,户外品牌、LED显示屏、栅栏看板、悬挂横幅。到处可见"邮政绿",让来自世界各地的宾客看到中国邮政作为"国家团队"的实力和责任。
 
为了做好第二届世博会的服务保障工作,上海邮政各单位和部门提前规划并等待成立邮政道路安全领导小组、世博会综合营销队伍、世博会产品积极客服队伍和世博客服专线队伍。随着上海会议展览中心"四叶草"的扩建升级,上海邮政世博服务水平进一步提高,已成为第二届世博会服务质量提升的重点之一。
 

文件交付

 
加快服务,提高质量
 
作为第二届世博会的创新措施之一,世博会围绕文献服务实现了五个"优化",其中之一是文件收集渠道更加方便。今年,中国国际进口世博局与中国邮政达成了合作意向。除了网站许可证收集登记中心外,中国国际进口世博局还在国内开展了参展商网上注册和免费送货证书服务,为广大参展商获取证据节省了大量时间和成本。
 
寄往世博会的大约500000份文件是一项复杂的系统工程。经过与世博局的多次磋商,上海邮政从文件传递、信息收集、邮件收发、封出口、专车护送、主动客户服务、信息反馈等全过程确定了"一站式"的专业服务,并从全市邮政吸引了50多名精英将领。在文献整理、登记和文件管理中心,有10套操作表、2套客户服务表、3条客户服务专用线和2套技术支持表。"为了确保文件的交付是万无一失的,工作人员几乎每天工作到第二天下午2点。这是与"进入博客"证书递送服务时间"有关的人员真实工作的真实写照。
 

点安置

 
多面高效的服务
 
上海邮政在做好文件递送服务的同时,还在展览和退展过程中提供各种宣传材料、行政文件、参展商日常文件、展览项目和物流配送服务。为此,上海邮政派出了一支约200人的野战服务队前往世博会,在场馆和办公区设立了9个服务点,其中5个服务点负责商品销售,4个服务点提供"产品销售+邮件投递+送货"服务。通过"文件递送区"、"邮政产品配送点"、"商务中心服务站"、"邮件递送柜"、"辐射收集区"等五个现场服务渠道的布局,真正实现了"场馆覆盖、全方位收集"。
 
11月5日,世博会开幕当天8:00,在设在最热闹的信息中心附近的临时邮局里,许多客人涌了进来,现场熙熙攘攘,排起长队,大批其他单位的记者和服务人员也来了。他们都只想看、收藏各种邮品,如纪念封、明信片、邮票等,留下了对这一刻的永恒记忆。最热门的是"亮点时刻"纪念套装,里面有四片草徽、新中国成立70周年和世博会邮票。
 
他说:"个人肖像邮票服务是今年邮政现场服务的重点之一,自订服务一经推出,便广受欢迎。"许多单位为世博会工作人员定制了个性化邮票,作为纪念品。11月8日,第20届中国新闻节,"上海邮报"推出了一套为记者提供个性化邮票制作和特殊服务的特殊套餐,为所有前来参观世博会的记者提供服务。在会场内服务的工作人员亦会为未能即时购买纪念邮品的每一位顾客办理预约登记,并在补足货源后尽快寄往屋内,进一步伸延邮政服务的触角。
 
 

品牌传播

 
扩大在线和离线联合部队
 
国家队"和"国民性格"是中国邮政最著名的标签。今年,上海邮政全面更新了所有标准信封,专门定制了一批"中国国际进口博览会指定速递服务提供商"和"中国国际进口博览会核心支撑阳光在线企业邮局"标志和世博会主题专用信封,并要求优先处理使用这些信封的邮件。
 
此外,在集团公司的大力支持下,上海邮政还充分利用了世博会官方网站、展览媒体广告、场馆广告、上海邮政大厦户外大牌、悬挂幅度、贴纸等形式,宣传展厅内外的邮政形象、提升水平等。为了给不同的目标群体留下深刻的印象,上海邮政在动态与静态相结合的基础上开展全方位、立体的品牌推广。服务拓展,服务国家战略,通过线上、离线的共同努力,使中国邮政的黄金标牌更加鲜明地被抹去。"-
 

警卫事务

 
抓好联合管理,杜绝隐患
 
保安服务是世博会期间最重要的工作,上海邮政始终坚持"上海的国家保护,上海宝青铺"作为工作的总基调,在充分吸收第一届世博会相关工作经验的基础上,继续以"最好的条件、最高的标准、最严格的措施"做好各项安保工作。
 
上海邮政为世博会成立了邮政安全领导小组,全面协调和协调世博会期间的各项安全服务。上海分局加强了安全防范,建立了安全屏障,要求各单位严格执行收发检验、实名收发、签订客户安全协议、该市进口邮件的安全检查、青浦徐京进口邮件的安全检查、重点岗位的背景检查等"六100%",以确保邮政线路的安全。
 
 
 
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